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“烂尾楼民宿”是否合规，需有一个明确说法
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“烂尾楼民宿”是否合规，需有一个明确说法
价格偏低的民宿，在居住体验上确实要差一点，所以有些瑕疵消费者并不苛求。只不过，消防、室内空气质量等，是酒店、民宿等经营单位应该有的基本安全线。
守一丨媒体评论员
近日，有网友发帖称自己前几天前往河南洛阳旅游时，在网上预订了一间民宿，到了之后才发现，这家民宿开在一栋像烂尾楼的大楼里，外墙没有装修，环境也较差。由于房间疑似装修的气味很重，该网友最终选择半夜退房。针对网友质疑，这栋楼内多家民宿经营者回应，大楼外观的确不太好看，但并不影响居住。洛阳市市场监督管理局工作人员则表示，如果担心有问题，建议不要预订，以免发生纠纷。
民宿所在的大楼外观 ©上游新闻
从照片中的外观来看，民宿所在建筑和常见的烂尾楼毫无区别——建筑外围有施工围挡，外立面是裸露的水泥墙壁，没有任何粉刷过的迹象，楼道电梯包着木板。之前住过该民宿的网友也在平台上留言，称楼下都是未完工的工地。所以我们不禁要问，这样的环境下，民宿是怎么开起来的？挂上旅游平台是否合法合规？
大楼内部装修也有些简陋 ©上游新闻
当地市场监督管理局的回应并没有提及这些民宿有违规情形，只是提醒消费者慎重选择。的确，如果这些民宿没有违法违规，只是因为开在外表像烂尾楼的地方，很难据此去追究民宿的责任。只不过由于民宿所在环境过于挑战大家的想象，消费者的体验也很差，当地监管部门理应及时出面查清，如合法合规，就清楚回应大家的疑惑，若存在问题就必须介入，并且认真整改到位。
开办民宿需要满足卫生许可、消防许可等一系列的规定，那么，就网友描述的脏乱差情形，如果属实的话，这种卫生状况开民宿是达标的吗？半夜退房的网友称房间疑似装修气味很重，监管部门有必要去现场检测，明确室内空气质量是否达标。另外，这栋楼除了外表“烂尾”，内里的基础设施是否都建设完善，特别是消防设施、水压有无保障，也需要摸清。
这些并非吹毛求疵，也不只是消费者主观体验的问题，而是事关公共安全。“一分价钱一分货”的道理网友自然也懂，价格偏低的民宿，在居住体验上确实要差一点，所以有些瑕疵消费者并不苛求。只不过，消防、室内空气质量等，是酒店、民宿等经营单位应该有的基本安全线。如果这些不达标，就可能威胁到消费者的生命安全。
所以，当地市场监督管理局等机构也不宜只视此事为消费体验的口角争议，而应该积极履行监管责任，去这些民宿现场实际走访，按照法律法规的标准认真核查，确认这些民宿是否达到安全标准线，保障消费者权益。如果达标，也好消除其他消费者的疑虑，免得再影响这些民宿的生意。
洛阳通报女子旅游订到烂尾楼民宿：全部关停！
针对网友反映的“烂尾楼”民宿问题，我局联合相关职能部门立即开展核查处理，目前已依法依规对大楼内不具备经营条件的民宿全部进行了关停，同时约谈大楼物业管理方，督促其加强卫生和安全管理。下一步，我局将加强对辖区民宿的日常监管，积极维护健康有序的市场环境。最后，再次感谢网友对我们工作的关注和监督！
西工区市场监管局
2024年3月14日
此前报道
女子洛阳旅游订到“烂尾楼”民宿，多家经营者称“外观不好看不影响居住”
近日，有网友在小红书上发帖表示，自己前几天前往洛阳旅游时，在网上预订了一间民宿。到了之后才发现，这家民宿开在一栋看起来像烂尾楼的大楼里，外墙没有装修，环境也较差。由于房间的疑似装修气味很重，该网友最终选择半夜退房。这样离奇的遭遇引发网友关注，12日上午，当事人小肖（化名）告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，订房前并不知道大楼外观像烂尾楼，后来自己有些害怕，凌晨1点左右退房离开了，并未申请退款。这栋楼内多家民宿经营者表示，大楼外观的确不太好看，但并不影响居住。洛阳市市场监督管理局工作人员则表示，如果担心有问题，建议不要预订，以免发生纠纷。
民宿所在的大楼外观。受访者供图
小肖告诉记者，自己和朋友前往洛阳游玩，3月9日入住的这家民宿，房间费用为129元。之前上网预订时，根本不知道民宿开在一栋疑似烂尾楼里，“网上只有内部装修的照片，能看出是一个公寓式的小二楼，但是看不到外部环境。”到了之后，小肖被这栋楼的外观惊呆了，“觉得有些害怕，感觉存在安全隐患。坐电梯上楼的时候有几个人一起，看着也不像游客。不过当时着急出去玩，所以没有第一时间退房，办完（入住手续）之后把行李放在房间，很晚才回来。”
大楼内部装修也有些简陋。受访者供图
据小肖在网帖中介绍，结果晚上回到民宿后，疑似因装修气味较大，自己一直咳嗽不止。到了凌晨1点，她忍受不了最终选择退房，更换了一家酒店入住。在吐槽帖子里，小肖表示：“巨巨巨巨无语，到了地方才发现是烂尾楼，真的环境巨脏乱差。玩了回来之后巨咳嗽，半夜从床上爬起来退房换酒店，避雷！”这条帖子目前获得300多条评论，看到小肖拍摄的照片，不少网友也表示确实离谱，“这栋楼还能住人”“我天天路过这里，没想到里面还有民宿。”
由于装修气味刺鼻，网友小肖半夜退房离开。受访者供图
记者搜索发现，小肖吐槽的民宿位于洛阳市西工区名门XX楼盘内某栋楼，这栋楼内开有多家民宿，大部分民宿每晚价格为200元左右，但也有一些装修不错的民宿，每晚价格超过500元。12日下午，记者联系到这栋楼里的多家民宿经营者。据介绍，大楼外观的确没有修缮完毕，但并不影响居住，“外观因为开发商和物业的原因，不太好看，但外观跟房间内是没有关系的。我们这边都是正常入住的，只是说外观不太好看，看着像烂尾楼。”另外一名经营者还表示：“ 位置装修都很好，停车也很方便，还在市中心。”
这栋楼民宿价格从一百多元到五百多元不等。 网络截图
记者在网上搜索发现，早在2023年1月，就有某民宿的消费者留言表示：“外观有些尴尬，刚到时以为是个烂尾楼，太吓人啦，外卖小哥都难找。”当时商家回复：“关于您说的小区外立面的问题，是小区的商业楼层在装修，等完工之后就会漂亮方便很多。”不过一年多过去了，根据小肖如今发布的照片，这栋大楼外立面仍然保持着原样。
去年7月，就有顾客留言吐槽此事。网络截图
随后，记者以消费者身份咨询了洛阳市市场监督管理局。一名工作人员表示，如果担心有问题，建议不要预订房间，以免以后有纠纷。附近社区工作人员也表示，这些民宿确实可以正常入住，但如果无法接受这样的外观，建议换家酒店。
上游新闻记者 金鑫
