谁也想不到，2023年的淄博，成为一批杀出重围的文旅黑马，不仅火遍了大江南北，还前所未有地收获了全国人民的一致好评。

别说一年前了，就算是半年前，你告诉我淄博会成为2023年度最火的旅游地标，我都要拉满一个大大的问号。

淄博有什么网红特质吗？有什么天然优势吗？有什么人文传奇吗？没有。那淄博凭什么火？

但淄博硬是火了，火得让人咋舌，五一从北京等地到淄博的高铁一票难求一秒售光，不知道的还以为是春运提前了。

而淄博的火，早已不局限于“烧烤”。就在昨天，淄博发出了《致全市人民的一封信》，一发出便登上热搜，被网友疯狂点赞。

仔细研看你会发现，这座小城的“套路”和秘密，都藏在这封信里。

全文如下。

第一，态度真诚，勇于担当。

信的总体架构是这样：先点赞并感谢市民的热情好客和默默付出，再检讨自身的不足，最后提出希望和倡议，并给出具体的反馈建议渠道，把继续向好的责任扛在自己身上。

极为可贵的一点是，这封信虽然本质还是一份公文，但完全没有落入传统公文的窠臼，情感质朴，文采斐然。

它没有高高在上的道德绑架和脱离实际的爹味说教：你们必须怎样怎样，应该怎样怎样，才能怎样怎样，而是如数家珍般记下了市民的每一分努力、每一次付出，用老百姓看得懂的字、听得懂的话，明确表达了感谢、检讨、期望、以及具体的改良措施。

一句“最是一城好风景，半缘烟火半缘君”，无异于是把荣誉和功劳给了市民，把责任和担子给了自己，只因这座城，是我们大家的。

可以说，信上的每一个字，都是对过往官僚主义风公文的狠狠打脸。

第二，干群一体，齐心协力。

只有最好的政府，才能拥有最好的人民。这是爱与爱的双向奔赴，也是善与善的相互感召。

淄博为什么要写这封信？为什么姿态既低，又这么接地气？

因为政府知道，仅凭一己之力，根本无法撑起一座城市的招牌，唯有每个市民都发自内心主动参与进来，打破城市管理者与城市生活者之间的固有枷锁，“淄博现象”才能长盛不衰。

字字不提盟约，却字字皆是盟约，每一句好似都在说：你不负我，我必不负你。

面对偶然而至的热点，呵护来之不易的流量与游客，举全城之力，集众人之心，把“热点旅游”变成“可持续旅游”，就是淄博的最大“野心”。

什么是精神文明建设啊，这就是！什么是文明城市啊，这才是！是烧烤带火了淄博吗？明明是淄博带火了烧烤啊！

还记得吗，上一次因为通告公文出圈的，还是鄂尔多斯。

因为防疫时期多地暴露的“重防疫不重生命”问题，去年年底，鄂尔多斯特意发通告，告诉民众：无论什么时候，只要危及到生命安全，每个人都可以采取措施自救或紧急避险措施，不用担心善后问题，政府有关部门会提供必要的法律援助。

这篇通告跟淄博的信有相同特点：没有千篇一律或晦涩难懂的语言，直白、通俗、有感情、有力度、有担当。也因此，它让许多人热泪盈眶，还被网友们怒赞上了热搜。

事实一再证明，中国的老百姓真的很朴实很容易满足，只要你说他们看得懂的话，说真挚有感情的话，就足够了，他们一定会用最饱满的感动和最实际的行动去回应你。

当然反面教材也很多，比如一次次被曝宰客的网红旅游城市，再比如为了一块牌子恨不得让老百姓把地舔上一百遍的所谓文明城市，总结起来，最不讨喜的城市行为就是宰外+苛内。

试想，一个满城烟火又热情好客的城市，一个景点很多但坑也很多的城市，以及一个看起来干净整洁却又黑灯瞎火寂寥萧条的城市，你更愿意去哪里呢？

都在夸淄博政府有高人，实际上，高人也好，高招也罢，淄博都没有藏着掖着，而是扎扎实实坦坦荡荡地交了一份公开答卷：

最好的套路，就是没有套路，最俘获人心的招数，就是以心换心。对外如此，对内也如此，对游客如此，对市民同样如此。

当然，如果一定要条理清晰地罗列出具体成功公式，或许也可以这么写：

淄博现象=政府治理思维转变+服务意识到位+法治建设加强。

治理思维转变即学会深度触网，察觉到网络热度后第一时间迅速作出反应触网接梗，将烧烤的热度延伸到城市的方方面面，文旅和宣传共同跟进，成功打造出淄博烧烤这一现象级IP。

服务意识到位不用多费笔墨，淄博成功调动了全城市民自发服务，全国没有哪个城市能做到本地车辆给外地车辆默契让路，而更珍贵的是，这种服务意识还体现在创新服务上，比如开设烧烤专列，发布烧烤地图等。

法治建设加强，即对烧烤商家坑人，商家收费不合理等现象重拳出击，一经查实立马关门，对环境卫生、食品安全等重点领域强化监管，赢得社会信任。

淄博的火，乍看莫名其妙，深思理所应当，全城一心的淄博精神，也给其他所有城市打了个样儿——

要说真情实感能让老百姓听懂的话，不喊那些虚伪客套高高在上的话；要创一个红尘人世烟火繁华的城，不创那种冰冷无情了无生趣的城。

剖透了这些，再来品这封公开信，则意味深长得多。这是一封给淄博全市人民的“情书”，是给其他城市的“教科书”，更是一封给还没来淄博吃烧烤的人的“邀请书”。

金光灿烂的昌隆盛世固然令人神往，但对平凡百姓来说，最具体又最简单的幸福，也许不过就是能欢喜安心地吃上一口烤串儿。

淄博烧烤的爆火，很多人从不同角度给出了无数的理由，在我看来其实只有一条，这一切都是“政通人和”的结果。

燕梳楼